Diventa manager delle relazioni.
Le tue Chance come manager delle relazioni
Nella frenesia della digitalizzazione, sempre più il rapporto personale passa in secondo piano. Molte ditte si rendono conto del deficit ma non hanno strumenti per invertire la tendenza. I risultati nefasti sono l’erosione di cifra d’affari, margine, fedeltà della clientela. La risposta è facile, rimettiamo l’essere umano al centro.
Se desideri raggiungere l’eccellenza nella creazione e gestione delle relazioni interpersonali o di permettere al tuo team di riuscirci, allora sei al posto giusto.
Mi chiamo Stefano Habegger e sono qui per condividere con te ed il tuo team la mia esperienza pratica ed i concetti scientifici appresi e trasmessi dalla pratica per la pratica.
Da quarant’anni, sono attivo in aziende, in svariate professioni, ruoli e posizioni. Negli ultimi venti, come consulente, formatore, coach, speaker e moderatore.
Scopo principale dei miei interventi, è quello di trasmettere in modo semplice, con molti esercizi pratici, concetti ed astuzie facilmente applicabili che permettono di raggiungere l’eccellenza nei rapporti interpersonali, nella vendita, nel management e nella Leadership. Settori dove io stesso ho acquisito un ampia esperienza pratica. Opportunità dove ho potuto formare delle straordinarie squadre che hanno fornito eccellenti risultati grazie a moltissimi clienti sempre fedeli ed entusiasti.
PSICOLOGIA POSITIVA & Co.
Il contenuto del manager delle relazioni è basato rigorosamente su principi scientifici collaudati. Psicologia, filosofia, fisica quantistica, neurobiologia, nuova autorità, scienze delle emozioni, Mimikresonanz® comunicazione non violenta, nuova autorità nel business ed altri modelli di rilievo.
Non ti è mai successo di di constatare le stesse cose che mi succedono quasi quotidianamente quando sono nelle vesti di un cliente e constato le molte opportunità perse per capirmi ed entusiasmarmi? Vedo i miei interlocutori troppo concentrati a seguire alla lettera processi perdendo il filo logico di una discussione, li vedo guardare nel monitor mentre dialoghiamo per preparare subito l’offerta, spesso prima di aver compreso i miei reali problemi, le mie esigenze o aspettative.
Quando sono ospite al ristorante dotato di un sistema di domande digitale, vedo i camerieri con lo sguardo fisso rivolto al loro Device per impostare l’ordine senza concedermi uno sguardo o sorriso.
Quando chiamo un azienda per un’ errata fattura o una richiesta di assistenza, mi vedo sempre più confrontato con troppe frasi fatte e percepisco un acuta mancanza di comprensione delle mie richieste.
Vuoi diventare un manager delle relazioni o permettere al tuo team di diventarlo?
Se lo desideri, questo percorso formativo ti permette di compiere un importante passo verso “l’umanizzazione” dei processi e delle interazioni con gli altri.
Rimetti l’equilibrio fra processi e rapporto umano. Perché scientificamente è provato che le decisioni di passare all’azione passano al 99% dalle emozioni e non dal raziocinio. Dunque, la relazione e la fiducia sono alla base di ogni scelta cosciente o spontanea.
La soluzione si chiama “Manager delle relazioni”.
Un programma completo e personalizzabile secondo le tue esigenze aziendali. Questo ti permetterà di rimettere il focus e le priorità nel rapporto interpersonale, sia esso di carattere commerciale, famigliare o personale.
Inizia a porre le giuste domande – comprendere prima di essere compresi – ascoltare per capire e non solo per rispondere – capire le vere esigenze ed i motivi che portano il tuo interlocutore ad entrare in contatto con te, la tua azienda o ente.
Sei leader ed imprenditore e desideri accogliere la mia proposta, parliamone e scopriamo insieme quali opportunità potrebbero offrirsi per entusiasmare i tuoi collaboratori e creare un vero Dream Team. Questo saprà a sua volta occuparsi in modo vincente della tua clientela.
I tuoi primi passi nel tuo ruolo di “manager delle relazioni” li possiamo compiere insieme durante un Webinar gratuito.
Lieto di accompagnarti.
In breve
Diventa manager delle relazioni in 5 passi
Modulo 1 | Relazione con se stesso
Conosci te stesso. I tuoi valori, motivazioni, preferenze, talenti, qualità, schemi comunicativi e ciò che ti rende unico. Questo ti rende forte ed aperto a relazioni eccellenti con altre persone.
Durata del modulo completo come formazione continua: 4 giorni.
- PVP: Personal Value Proposition
- Motivkompass® e le emozioni
- fattori di successo nella vita quotidiana
- autogestione
Modulo 2 | Relazione con gli altri
Impara i segreti sulle emozioni, della risonanza mimica e dell’andare in risonanza con i tuoi interlocutori. Come adattare la tua comunicazione al destinatario, avere conversazioni oneste e prevenire o risolvere conflitti.
Durata del modulo completo come formazione continua: 5 giorni.
- conoscere gli altri
- capire prima di essere compresi. Le basi di Mimikresonanz®
- il percorso verso una comunicazione eccellente
- cura delle relazioni e gestione dei conflitti
Modulo 3 | Relazione con prodotti e servizi
Diventa ambasciatore della tua azienda o del tuo marchio. L’identificazione come chiave per la tua credibilità e la tua competenza. Percorri il miglio straordinario e comunica in modo orientato agli obiettivi ed ai benefici. Apprendi la forza dei messaggi emozionali. Crea spazio all’umanità nei tuoi processi.
Durata del modulo completo come formazione continua: 3 giorni.
Temi del modulo 3
- identificazione ed ambasciatori del marchio
- caratteristiche, argomenti, benefici
- messaggi emozionali della concorrenza
- relazioni e processi
Modulo 4 | Relazione con i clienti
Costruisci il tuo successo su basi solide, l’entusiasmo dei tuoi clienti, ospiti o pazienti. La perfetta interazione ed un alto livello di comprensione dell’interlocutore ti consentono di raggiungere obiettivi ambiziosi.
Durata del modulo completo come formazione continua: 2 giorni.
Temi del modulo 4
- CEM: esperienze e relazioni con i clienti
- le 7 obiezioni mimiche
- segnali d’acquisto non-verbali
- Customer Retention
Modulo 5 | Relazione con i collaboratori
Con il modello di leadership 4×4, condurrai ogni dipendente esattamente come ne ha bisogno, così lui sarà in gradi di offrirti le sue migliori prestazioni. Conduci e sfida la tua squadra dei sogni nel modo giusto.
Durata del modulo completo come formazione continua: 4 giorni.
Temi del modulo 5
- condurre con il metodo 4×4
- capitano e coach
- sfide di tutti i giorni
- promuovere e sviluppare talenti
Il tuo nuovo ruolo
Sceglilo come mestiere o rendilo la tua vocazione e diventa consulente nella tua azienda.
Perché aspettare?
- Ti hanno ispirato i video su questa pagina e desideri sapere di più?
Il tuo percorso per essere il manager delle relazioni
Luogo
Nella tua azienda
In una delle nostre sedi di Locarno, Lucerna o Zurigo (Altstetten / Pfäffikon/ZH
In versione online o ibrida
Date e costi
Contatta me ed il mio team per un primo colloquio informativo senza impegno.
Durata
Corsi extra-aziendali:
Corso base di 3 giorni con focus vendita o Leadership
Percorso completo con i moduli sopra elencati, fra 2 e 5 giorni
Corsi aziendali:
100% creati su misura secondo le esigenze ed il percorso voluto
Moduli master | post formazione
diversi moduli master
- Gestione delle vendite orientata ai valori
- Orientamento alle relazioni nel call center
- Gestire le relazioni come SPOC in una struttura omnichannel
- Relazione con gli ospiti nel settore della ristorazione e degli alberghi
- Organizzazione nel team
- Autogestione per dirigenti
- Relazione con i superiori
- Relazione con i dipendenti, modulo destinato ai responsabili delle risorse umane
- Rapporto tra generazioni e culture
- Gestire collaboratori “difficili”
- Il mio impatto sul prossimo: stile, comunicazione vincente e parlare in pubblico
- Excellence Execution
Così puoi iniziare come manager delle relazioni
Impulso introduttivo mensile gratuito dalle ore 07:00 alle 09:00
Temi dell’impulso
- Introduzione all’orientamento caratteriale
- Introduzione ai principali motivatori dell‘essere umano
- Primo approccio alle 7 delle 12 emozioni primarie
- Migliore conoscenza di se‘ stessi
- Comprendere meglio il proprio modo di comunicare
- Come sincronizzarsi al meglio con il prossimo
Se tu desideri
- Comprendere meglio te stesso ed il modo nel quale comunichi?
- Vorresti interagire con maggiore efficienza e successo con il prossimo?
- Hai il desiderio di sviluppare ulteriormente la tua capacità di creare relazioni interessanti, durature e basate sulla reciproca fiducia?
I benefici per te e l'azienda
- Comprensione degli interlocutori
- Incremento del flusso delle informazioni ed una maggiore comprensione
- Riduzione di malintesi, obbiezioni o reclamazioni
- Incremento della produttività
- Relazioni vincenti e durature
- Un ambiente di lavoro migliore
Come un corso di lingue, solo più entusiasmante.
Corso intensivo di base
3 giorni interattivi in presenza, anche online o in forma ibrida
Temi del corso
- Introduzione all’orientamento caratteriale.
- Gestire le emozioni a favore delle relazione.
- Flessibilità di interazione con i diversi caratteri.
- Leggere e decifrare i molteplici segnali mimici.
- Tecniche dialogo ed entrare in rapporto con l’interlocutore.
- Molti esercizi pratici e Feedback su quanto. appreso
Se tu desideri
- Riconoscere le preferenze comportamentali e di pensiero dei tuoi interlocutori
- Apprendere il linguaggio non verbale tramite i segnali della micro-mimica, a riconoscere i significati degli sguardi, dei gesti, della postura e dalle distanze interpersonali.
- Saper dialogare in modo da facilitare e promuovere la reciproca comprensione.
I benefici per te e l'azienda
- Capire, prima di voler essere compresi!
- Rendere le relazioni più preziose e riconoscenti.
- Riconoscere motivi ed emozioni, interpretarli e rispondere correttamente.
- Entrare in risonanza e rapporto.
- Certificato di frequenza Habegger Academy.
Quello che i docenti non ti hanno mai insegnato…
Introduzione
Per avere successo nelle relazioni interpersonali, essere compresi e instaurare rapporti duraturi basati sulla fiducia e la complicità. Il primo passo è conoscere e comprendere se stessi – come funzioniamo. I nostri bisogni soddisfatti ed insoddisfatti, i nostri ruoli, qual è la nostra preferenza comportamentale e cosa ci motiva giorno per giorno ad entrare in azione. Apprezzarci per ciò che siamo e facciamo. Solo ora possiamo iniziare a comprendere in modo più profondo gli altri, in particolare coloro che hanno un «modo di funzionamento» differente dal nostro. Adesso riusciamo ad entrare in empatia, sviluppare un ascolto «fra le righe» grazie al linguaggio della micro mimica. Iniziare ad ascoltare per comprendere e non più, solamente per rispondere. Sei pronto ad entrare in rapporto con il tuo prossimo ad un livello più profondo e sincero per creare rapporti davvero vincenti e duraturi?
Luogo
Habegger Academy, sede di Locarno,
Via Marcacci 11
Calendario 2024
11 – 12 – 13 novembre 24 Zurigo | tedesco
18 – 19 – 20 novembre 24 Locarno | italiano
- dalle ore 09:00 alle ore 17:30
Costo
CHF 990.-
prezzo inteso per persona, escluse le spese F&B ed ev. pernottamento.
4 comportamenti di base (4 colori), i motivi e le emozioni di base.
Scoprire se stessi.
Scoprire il proprio modo di comunicare ed “rischi e gli effetti collaterali” della propria comunicazione con clienti, dipendenti, partner o amici.
Come sincronizzarsi al meglio con il prossimo.
Contenuti della formazione
Relazione con me stesso
colors4success
analisi colors4success e TTI Success Insights.
Obiettivo: comprendere le varie tipologie delle persone, le preferenze comportamentali e i motivi/fattori chiave.
La bussola dei motivi delle emozioni
La bussola dei motivi “dinamica”.
Obiettivo: comprendere questa bussola. Come posso gestire le emozioni ed utilizzarle a favore della qualità della relazione?
Vediamo dei semplici ed applicabili fattori di successo da utilizzare nella vita di tutti i giorni.
Atteggiamento, comportamento, motivazione, apprezzamento, concentrazione, fiducia, gratitudine, credenze, paure.
Obiettivo: avere la capacità di raggiungere e rafforzare il successo nel lavoro e nella vita.
Incontrarsi e creare una relazione con gli altri. Sapersi orientare su “carte topografiche diverse”.
Obiettivo: creare una migliore comprensione e la flessibilità nei confronti delle persone che “funzionano in modo diverso”.
Capire prima di essere compresi. Parte 1.
Obiettivo: creare una comprensione più profonda dell’altra persona e riconoscere il valore emotivo di un messaggio.
Le basi della risonanza mimica: le 12 emozioni primarie con incluse le 7 PFE, MRCS e le unità di segnale osservabili.
Obiettivo: essere in grado di leggere e decifrare i segnali mimici
Il potere delle parole. I messaggi.
Obiettivo: imparare ad utilizzare schemi linguistici positivi ed implementarli abilmente. “Chiedere anziché dire” nella vita di tutti i giorni.
Affermazioni positive e orientate agli obiettivi. Fatti, opinioni, sentimenti. Entrare in rapporto con l’interlocutore.
Obiettivo: Allenare la fluidità di parola ed il rapporto.
Cura delle relazioni e conflitti. La mia rete di contatti personale. Cogliere e creare opportunità.
Obiettivo: strutturare ed elaborare la propria rete in modo sistematico.
Ulteriori benefici
Conoscere se stessi (il proprio „manuale d‘utilizzo“).
Sfruttare il proprio potenziale di interazione con il prossimo.
Ridurre malintesi o fonti di conflitto.
Aumentare l’efficienza nella comunicazione.
Creare relazioni e dialoghi sinceri e trasparenti.
Incrementare la soddisfazione reciproca.
Verso l’interno: un passo verso il «Dream Team» (versione Leadership).
Verso l’esterno: creare clienti o utenti «ambasciatori» (versione Sales).
Sviluppare preziosi Quick Win nel corso della formazione.
Raccogliere suggerimenti ed astuzie per la vita di tutti i giorni.
Requisiti
Frequenza dell’impulso mattutino gratuito.
Interesse ad un attiva partecipazione durante il corso.
Buona conoscenza della lingua italiana.
docente e coach
Stefano Habegger
- Esperto in comunicazione interpersonale e Leadership.
- Docente di Mimikresonanz®, il linguaggio non verbale che trasmette emozioni e rivela gli stati d’animo
- Profiler, Life & Business Coach
- Consulente L&D
- Speaker e motivatore