Werde Beziehungsmanager.
Deine Chancen als Beziehungsmanager
Wir leben in einer Zeit voller Veränderungen, was auch seine gute Seite hat. Denn jede Veränderung bietet neue Chancen. Wichtig dabei ist jedoch, in dieser schnelllebigen und weitaus digitalen und automatisierten Welt, wieder mehr Platz für Menschlichkeit und Situationsbezug zu schaffen. Jeder Mensch ist einzigartig und hat ganz persönliche Emotionen und Bedürfnisse. Und die gilt es zu sehen und zu verstehen, bevor gehandelt wird. Wir lehren nach dem Leitsatz: «Verstehen kommt vor Verstanden werden.»
Als Beziehungsmanager wirst du genau das machen: Auf Menschen offen zu gehen, sie mit Empathie ganzheitlich verstehen, mit ihnen in Resonanz gehen, Vertrauen schaffen und sie dann mit deinen Vorschlägen und Lösungen begeistern.
Das ist auch die beste Grundlage für gewinnende, langfristige und erfolgreiche Beziehungen zu deinen Mitmenschen. Ganz gleich ob im beruflichen oder privaten Umfeld.
Ein Beziehungsmanager zu sein, ist mehr als nur eine Rolle; es ist eine persönliche Lebenshaltung und Denkweise.
Die Ausbildung zum zertifizierten Beziehungsmanager ist in 5 auf sich aufbauende Module gegliedert, die auch individuell auf eine spezifische Branche und auf individuelle Bedürfnisse angepasst werden können.
Vereinbare noch heute einen Termin mit uns!
Auf den Punkt gebracht
In 5 Schritte zum Beziehungsmanager
Modul 1 | Beziehung mit dir selbst
Im Modul 1 ist der Fokus auf dich selbst gerichtet. Lerne dich selbst kennen, deine Werte, Motive, Präferenzen, Talente, Qualitäten, Sprachmuster und einfach alles, was dich einzigartig macht. Dies macht dich stark und offen für exzellente Beziehungen mit anderen Menschen.
- Personal Value Proposition PVP
- Motivkompass® und Emotionen
- Erfolgsfaktoren im Alltag
- Selbstmanagement
Modul 2 | Beziehung mit anderen
Im Modul 2 lernst du die Geheimnisse der Verhaltenspräferenzen, der Emotionen und der Mimikresonanz kennen. Du wirst nonverbale Signale lesen und deuten lernen und erfahren, wie du dadurch mit deinem Gegenüber in Resonanz gehen kannst. Mit diversen Kommunikations- und Interaktionstechniken wirst du dein Gespräch auf ein neues Level bringen. Du wirst mimische Einwände dekodieren und ganz anders und proaktiv darauf eingehen können.
Modul-Dauer: 5 Tage
- Andere kennenlernen
- Verstehen vor verstanden werden, Mimikresonanz® Basic
- Der Weg zur exzellenten Kommunikation
- Beziehungspflege & Konflikte
Modul 3 | Beziehung zu Produkte und mehr
Im Modul 3 wirst du zum Ambassador deiner Firma oder Marke. Deine Identifikation mit den Werten und Visionen deines Unternehmens ist der Schlüssel zu deiner Glaubwürdigkeit und Kompetenz. Du lernst die Kraft von emotionalen Botschaften kennen und wie du sie zielgruppenorientiert mitteilen kannst, damit der Funke der Begeisterung auch bei Dritten rüber springen kann.
Dauer des kompletten Modul-Dauer: 3 Tage
- Identifikation & Markenbotschafter
- Eigenschaften, Argumente und Nutzen
- Emotionale Mitbewerber-Botschaften
- Beziehung und Prozesse
Modul 4 | Kunden-Beziehung
Im Modul 4 lernst du, deinen Erfolg auf der Begeisterung deiner Kunden, Gäste oder Patienten aufzubauen. Aktiv lernst, übst und vertiefst du die mimischen Einwände und diverse Kaufsignale. Die perfekte Interaktion und ein hohes Verständnis des Gesprächspartners erlauben es dir ambitiöse Ziele zu erreichen.
Dauer des kompletten MModul-Dauer: 2 Tage
- CEM: wertvolle Kundenbeziehungen
- Die 7 mimischen Einwände
- Non-Verbale Kaufsignale
- Customer Retention
Modul 5 | Beziehung zu Mitarbeiter
Im Modul 5 lernst du das 4×4 Führungsmodell kennen, mit dem du jeden Mitarbeiter nach seinen Bedürfnissen führen und fördern kannst. Gemeinsam werden wir viele weitere Führungsinstrumente in praktischen Übungen und mit umfassendem Feedback üben. Im geschützten Umfeld werden wir zusammen trainieren, so dass auch du schon bald dein Dream-Team mit der höchsten Motivation haben wirst. Du wirst Mitarbeiter-Entwicklungspläne erstellen, inklusive der ganzen Gesprächsführung in Verbindung mit dem 4×4 Modell.
Modul-Dauer: 4 Tage
- Führen mit 4×4
- Kapitän & Coach
- Fordern im Alltag
- Fördern & entwickeln
Deine neue Rolle im Leben
Mache es zu deinem Beruf oder zu deinem Fachgebiet als Berater in deiner Firma.
Wieso warten?
Haben dich obige Videos angesprochen und hast Lust auf mehr?
Dein Weg zum diplomierten Beziehungsmanager
Location
- Habegger Academy Luzern, Locarno oder Zürich (Oberengstringen / Pfäffikon, ist Teilnehmerabhängig)
Daten und Kosten
- Siehe untenstehende Tabelle
- von 09:00 bis 17:30 Uhr
Hol Dir deine aktuelle TTI Success Insights Analyse für die Weiterbildung (bitte achte, dass deine mitgebrachte Analyse max. 3 Jahre alt sein kann):
- CHF 420.-, TTI Success Insights Analyse
(in den Varianten Basic, Sales, Executive)
EINFÜHRUNGS-
IMPULS
2 Stunden
-
90 Minuten Impuls + 30 Minuten Q&A
BEZIEHUNG
MIT DIR SELBST
Modul 1, bereits ab
sonst CHF 2'200.-
-
4 Tage, pro Person
BEZIEHUNG
MIT ANDEREN
Modul 2, bereits ab
sonst CHF 2'750.-
-
5 Tage, pro Person
BEZIEHUNG
ZU PRODUKTE, MARKE ODER FIRMA
Modul 3, bereits ab
sonst CHF 1'650.-
-
3 Tage, pro Person
BEZIEHUNG
ZU KUNDEN
Modul 4, bereits ab
sonst CHF 1'100.-
-
2 Tage, pro Person
BEZIEHUNG
ZU MITARBEITER
Modul 5, bereits ab
sonst CHF 2'200.-
-
4 Tage, pro Person
ABSCHLUSSPRÜFUNG
Nur in Anschluss der M. 1+2, zuzüglich M. 3+4 oder M. 3+5-
2 Tage, pro Person
BEZIEHUNGSMANAGER - GANZER LEHRGANG
Module 1-5, inklusive Abschlussprüfung und Relationship Manager Diplom-
20 Tage, pro Person
Nächster Lehrgang mit Abschluss-Prüfungen ab Februar 2024
Preiskategorien
1): Teilnahme an 1 bis 2 Modulen. Ohne Zugang zu den Prüfüngen.
2): Besuch von 3 oder 4 Modulen, mit Zugang zu den Prüfungen sofern die Module 1+2, zuzüglich den Modulen 3 + 4 oder 3 + 5 besucht wurden. (*)
3): Teilnahme am kompletten Programm, inklusive den Prüfungen.
Master Module | Vertiefungsmodule
- Werte-orientiertes Sales Management
- Beziehungsorientierung im Call-Center
- Beziehungen als SPOC im Omni-Channel
- Beziehung zu Gästen in der Gastro & Hotellerie Branche
- Organisation im Team
- Selbstmanagement für Führungskräfte
- Beziehung mit Vorgesetzten
- Beziehung zu Mitarbeiter für HR-Führungskräfte
- Beziehung zwischen Generationen und Kulturen
- Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
- Meine Wirkung: Stil, Auftrittskompetenz & gewinnende Kommunikation
- Excellence Execution
So kannst du als Beziehungsmanager starten.
Monatlicher Gratis-Impuls von 07:00 bis 09:00 Uhr
Möchtest du
- dich selbst und deine Art zu kommunizieren besser verstehen?
- effizienter und erfolgreicher mit anderen interagieren?
- noch besser dauerhafte Beziehungen aufbauen, die auf gegenseitigem Vertrauen basieren?
Was es Dir bringt
- Identifiziere die Verhaltens- und Kommunikationspräferenz deines Gesprächspartners, um so mit ihm auf Augenhöhe kommunizieren zu können.
- Steigere das gegenseitige Verständnis und reduziere Missverständnisse, Einwände oder Beschwerden.
- Erkenne die ersten emotionalen Signale durch Mimikresonanz®.
Die smarte Art in 3 Tagen zu starten: Wie ein Sprachkurs, nur spannender!
Intensivkurs in Präsenz
Themen
- Einführung in die Charakterorientierung
- Emotionen zugunsten von Beziehungen managen
- Flexibilität in der Interaktion mit verschiedenen Charakteren
- Lesen und Entschlüsseln mehrerer Mimischen Signale
- Dialogtechniken, um in einen Beziehungsfördernden Rapport zu gehen
- Viele praktische Übungen und Feedback zum Gelernten
- Je nach Auswahl des Kurses, ob Sales oder Leadership, Fachspezifische Inhalte für Kundenbindung oder Mitarbeiterführung
Möchtest du
- die Verhaltens- und Denkpräferenzen deiner Gesprächspartner verstehen?
- Die nonverbale Sprache über die Signale der Mikro-Mimik kennenlernen
- Die Bedeutung von Blicken, Gesten, Körperhaltung und zwischen-menschlichen Distanzen kennenlernen?
- Wissen, wie man einen Dialog führt, um das gegenseitige Verständnis zu erleichtern und zu fördern?
Was es Dir bringt
- Verstehe besser deine Gesprächspartner
Verbessere den Informationsfluss und mache ihn verständlicher - Reduziere Missverständnisse, Einwände oder Beschwerden
Steigere deine Produktivität - Zähle auf gewinnende und dauerhafte Beziehungen
- Deinen Beitrag zu einem besseren Arbeitsumfeld leisten
Was dir die Lehrer nie beigebracht haben...
Einleitung
Wie du in zwischenmenschlichen Beziehungen erfolgreich sein kannst, verstanden wirst und wie du dauerhafte Beziehungen aufbauen kannst, die auf Vertrauen und Verständnis basieren. Der erste Schritt besteht darin, sich selbst zu kennen und zu verstehen – wie wir funktionieren. Unsere befriedigten und unerfüllten Bedürfnisse, unsere Rollen, welches unsere Verhaltenspräferenz ist und was uns Tag für Tag zum handeln bewegt. Uns zu schätzen für das, was wir sind und tun.
Erst jetzt können wir anfangen, andere tiefer zu verstehen, besonders diejenigen, die anders als wir “funktionieren». Jetzt können wir uns einfühlen, die mikro-mimischen Signalen zu sehen und deuten, so können wir auch “zwischen den Zeilen” unausgesprochene Botschaften zu hören. Fange an zuzuhören, um zu verstehen, und nicht nur, um zu antworten. Bist du bereit, dich auf einer tieferen und aufrichtigeren Ebene mit deinem Gegenüber zu identifizieren, um wirklich gewinnende und dauerhafte Beziehungen aufzubauen?
Location
Habegger Academy, Luzern oder Zürich
(Teilnehmerabhängig)
Daten
- 02.11. – 04.11.2023 – Fokus-Thema: Sales & Service
- 30.11. – 02.12.2023 – Fokus-Thema: Leadership
- jeweils von 09:00 bis 17:30 Uhr
Kosten
- CHF 990.-
Spezialpreis wenn in unseren Räumlichkeiten in Luzern, Zürich oder Locarno durchgeführt.
Der Preis versteht sich pro Person, F&B, ev. Übernachtungskosten ausgeschlossen. - Optional CHF 390.- für eine TTI Success Insights Analyse
- Aus der Charakterorientierung: die 4 grundlegenden Verhaltensweisen (4 Farben), Muster und Basis-Emotionen.
- Entdecke dich selbst.
- Entdecke deine Kommunikationsweise und Muster, deine “Risiken und Nebenwirkungen” in deiner Art zu formulieren wenn du auf Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Freunde zugehst.
- Wie du dich am besten mit anderen synchronisieren kannst in Rapport gehen).
Inhalte
Beziehung zu dir selbst
colors4success
- colors4success & TTI Success Insights-Analyse.
Lernziel: die diversen Menschenbilder, die Verhaltenspräfrenzen und Motive/Key Driver verstehen.
Motivkompass & Emotionen
- Der „dynamische“ Motivkompass.
Lernziel: Der Motiv-Kompass verstehen. Wie kann ich mit den Emotionen umgehen und zu Gunsten der Beziehungsqualität nutzen.
Erfolgsfaktoren im Alltag
- Einstellung, Verhalten, Motivation, Wertschätzung, Fokus, Vertrauen, Dankbarkeit, Glaubenssätze , Ängste.
Lernziel: die Fähigkeit Erfolge in Beruf und Leben zu erzielen und stärken.
Beziehung zu Anderen
Andere kennenlernen
- Meine Orientierung auf „unterschiedlichen Landkarten“.
Lernziel: Ein besseres Verständnis und eine höhere Flexibilität gegenüber “anders tickenden” Menschen schaffen. - Verstehen vor verstanden werden. Teil 1.
Lernziel: vertieftes Verständnis des Gegenübers schaffen und den emotionalen Wert einer Botschaft erkennen.
Verstehen vor verstanden werden. Teil 2. Mimikresonanz Basic
- Mimikresonanz Basic: die 12 Primäremotionen/8 PFE, MRCS und die beobachtbaren Signaleinheiten.
Lernziel: mimische Signale lesen und entschlüsseln können. - Die Kraft der Worte. Ich Botschaften. Fragetechnik und Rhetorik.
Lernziel: positive Sprachmuster nutzen lernen und “fragen statt sagen” gekonnt im Alltag umsetzen können. - Positive, Zielorientierte Aussagen. Fakten, Meinungen, Gefühle. In Rapport gehen.
Lernziel: Sprachgewandtheit und Rapport trainieren.
Beziehungs-Pflege & Konflikte
- Mein persönliches Netzwerk. Gelegenheiten nutzen und schaffen.
Lernziel: systematische Strukturierung und Bearbeitung des eigenen Netzwerks.
Dein Nutzen
Verstehen, kommt vor verstanden werden!
Mache Beziehungen wertvoller und dankbarer.
Erkenne Motive und Emotionen, interpretiere sie und antworte darauf.
Gehe in Resonanz und in Beziehung.
Teilnehmerzertifikat der Habegger Academy.
Voraussetzung
- Am Gratis Morgenimpuls teilgenommen haben.
- Begeisterungsfähigkeit für das Thema und der Wille aktiv am Kurs teilzunehmen.
- Gute kommunikative Fähigkeiten.
- Einwandfreies Verstehen der Schweizerdeutschen Sprache.
Dozent und Coach
Stefano Habegger
- Experte für zwischenmenschliche Kommunikation und Führung
- Experte in Mimikresonanz® , die nonverbale Sprache, die Emotionen offen legt und Stimmungen offenbart
- Life & Business Coach
- Fieldcoach: Begleitung on the Job ganz individuell und sehr persönlich
- Keynote Speaker und Strategiemeeting-Moderator
- Learning & Development Berater
- Referent und Motivator
- Auditor und Prüfungsexperte
- Alle Dienstleistungen in DE-IT-FR-EN